In qualità di operatore Assistenza Clienti Gioco Responsabile, entrerai a far parte di un team specializzato che aiuta e supporta i clienti. Sarai responsabile di interagire con i clienti potenzialmente a rischio di sviluppare un problema di gioco, o che sperimentano i danni associati al gioco d?azzardo. Inoltre sarà tua responsabilità garantire che ricevano il miglior servizio possibile rispettando le nostre politiche e procedure in materia di Gioco Responsabile. Il Gioco Responsabile è estremamente importante per noi e il nostro team di supporto dedicato ha lo scopo di aiutare i nostri clienti promuovendo un gioco più sicuro. La tua carriera e il tuo successo saranno supportati fin dal primo giorno grazie ad un eccellente programma di formazione che favorirà una crescita continua durante il tuo percorso. La posizione è offerta a tempo pieno, lavorando cinque giorni su sette tra le 07:00 e le 23:00. In cambio, offriamo un generoso sistema di bonus, un riconoscimento per la durata del servizio e un?ampia gamma di altri vantaggi. Lo stipendio iniziale per questa posizione è competitivo e raggiungerà 28.329,60 all?anno una volta completata con successo la formazione. Questa posizione può essere inserita nel programma di lavoro ibrido dell?azienda, che prevede la possibilità di lavorare fino a tre giorni da casa. I candidati selezionati dovranno dimostrare di essere idonei a lavorare nel Regno Unito. Competenze, abilità, qualifiche ed esperienze preferenziali Eccezionale capacità di ascolto. Ottime capacità di comunicazione. Motivazione a mettere il cliente al primo posto. Ottima capacità di problem solving. Impegno nel rispetto delle politiche e delle procedure. Disponibilità all?apprendimento. Capacità di multitasking, con una forte attenzione ai dettagli. Comprensione delle esigenze dei clienti. Sicurezza nel prendere decisioni per supportare i nostri clienti. Principali responsabilità Fornire assistenza ai clienti che mostrano segni di problemi legati al gioco d?azzardo. Utilizzare gli strumenti interni per assistere e prendere in carico le richieste dei clienti. Relazionarsi con i dipartimenti interni. Se necessario, portare all?attenzione di un superiore le richieste di assistenza. Promuovere un?attività di gioco più sicuro. Conoscere le politiche, le procedure e i requisiti di licenza. Applicare auto esclusioni ai conti dei clienti. Gestire le domande e i reclami relativi al Gioco Responsabile. The closing date for applications is 22 /10/2024 To apply send a copy of your CV with covering letter quoting the position reference ICSRG0924RD or click on the link to apply. By applying to us you are agreeing to share your Personal Data in accordance with our Recruitment Privacy Policy which can be found on the bet365careers website.
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